Termos de Serviço – Virtual Cloud

Termos e Condições

1. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

Estas condições gerais (“Condições Gerais”) regulam o contrato de prestação de serviços de Hospedagem Cloud Compartilhado estabelecido entre TAVOLA CONECTIVIDADE LTDA, sociedade com sede na Av. Ipanema, 165 – Cj 301 A – Empresarial 18 do Forte – Barueri – SP – 06472-002, inscrita no CNPJ sob o nº 01.525.608/0001-00 (doravante designada “TAVOLA”), e a PESSOA FÍSICA ou PESSOA JURÍDICA identificada no cadastro do banco de dados eletrônico da TAVOLA (“CONTRATANTE”).

Ao contratar o serviço de Hospedagem Cloud Compartilhado, o CONTRATANTE aceita expressamente todas as cláusulas destas Condições Gerais sem ressalvas ou reservas.

2. DEFINIÇÕES

Backup: Cópia de segurança que pode permitir o resgate de informações ou programas em caso de falha ou perda de dados.
Transferência: Quantidade de GB (gigabytes) trafegados entre a Internet e o Servidor com os conteúdos do CONTRATANTE.
Conteúdo: Dados ou informações inseridas pelo CONTRATANTE no Servidor, bem como serviços prestados com base nesses dados.
Contrato: Conjunto de cláusulas e disposições previstas nestas Condições Gerais e na Proposta de Serviços.
Domínio: Endereço composto por letras e números que identifica computadores na Internet.
Espaço em Servidor: Quantidade de espaço em disco (em GB) no Servidor.
Hospedagem Cloud Compartilhado: Alojamento de conteúdo no Servidor da TAVOLA, compartilhado com outros clientes.
Internet: Rede mundial de computadores.
Servidor: Equipamento de hardware e software utilizado para armazenar conteúdos e aplicativos.
Serviços Adicionais: Serviços não inclusos na mensalidade, contratados separadamente.
Web Site e Aplicativos: Conjunto de páginas e programas exibidos na Internet.
Período de Disponibilidade Mínimo: Garantia de disponibilidade do serviço por 97% do tempo durante o prazo contratual.
Cloudlet: Unidade de recursos computacionais, composta por 128Mb de Memória e 200Mhz de CPU.

3. OBJETO DO CONTRATO

A TAVOLA disponibiliza ao CONTRATANTE os serviços de Hospedagem Cloud Compartilhado, permitindo o alojamento de conteúdos e aplicativos nos servidores compartilhados da empresa, disponíveis para acesso via Internet.

O serviço está disponível em diferentes modalidades, cabendo ao CONTRATANTE escolher a mais adequada.
Serviços Adicionais serão prestados mediante solicitação expressa do CONTRATANTE diretamente no site da TAVOLA.

4. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

Efetuar os pagamentos antecipadamente conforme previsto nas Condições Gerais.
Não utilizar os serviços para propagar conteúdos que violem a lei, moral, bons costumes ou direitos de terceiros.
Comunicar à TAVOLA com 20 dias de antecedência qualquer alteração em seus dados cadastrais.
Manter cópias de segurança dos seus dados e aplicativos fora da estrutura da TAVOLA.
Contratar o serviço de backup adicionalmente, caso necessário.

5. OBRIGAÇÕES DA TAVOLA

Garantir a conexão dos servidores à Internet.
Disponibilizar o serviço 24 horas por dia, exceto por manutenções ou eventos imprevistos.
Ativar os serviços contratados em até 10 dias após o primeiro pagamento, desde que não haja impedimentos técnicos.
Realizar backups diários, caso esse serviço tenha sido contratado adicionalmente.
Empenhar os melhores esforços para proteger os servidores contra acessos indevidos.

A TAVOLA NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS DECORRENTES DE VIOLAÇÕES DE SEGURANÇA, ATAQUES HACKER OU FALHAS NO SISTEMA.

6. CUSTOS, VIGÊNCIA E CORREÇÃO MONETÁRIA

O CONTRATANTE pagará uma taxa de ativação e mensalidades conforme o plano escolhido.
O consumo adicional de Transferência ou Espaço em Servidor será cobrado separadamente.
Pagamentos devem ser feitos até o dia 5 do mês subsequente ao uso dos serviços.
O atraso no pagamento resultará em juros de 1% ao mês, multa de 2%, além de correção monetária pelo IGP-M.
O não pagamento autoriza a TAVOLA a interromper imediatamente os serviços.

7. RESPONSABILIDADE PELOS CONTEÚDOS

O CONTRATANTE assume total responsabilidade pelos conteúdos hospedados.
A TAVOLA poderá suspender os serviços imediatamente caso detecte qualquer violação das Condições Gerais.

A TAVOLA NÃO CONTROLA OS CONTEÚDOS HOSPEDADOS PELO CONTRATANTE.

8. POLÍTICA ANTI-SPAM

O CONTRATANTE não poderá:

Enviar mensagens não solicitadas.
Utilizar listas de distribuição não autorizadas.
Remeter cadeias de mensagens eletrônicas.

O descumprimento desta cláusula poderá resultar na suspensão imediata dos serviços.

9. VIGÊNCIA E RESCISÃO CONTRATUAL

O contrato vigorará por 12 meses, renováveis automaticamente.
Pode ser rescindido em caso de descumprimento de cláusulas, falência ou mediante aviso prévio de 30 dias.
Em caso de rescisão, os valores devidos deverão ser quitados.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A responsabilidade da TAVOLA limita-se a danos diretos.
O valor máximo de indenização será equivalente a 1 mensalidade vigente.
A TAVOLA não é responsável por falhas decorrentes do uso inadequado dos serviços pelo CONTRATANTE.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

Integridade: Estas condições substituem quaisquer acordos anteriores.
Renúncia: Qualquer renúncia de direitos deverá ser formalizada por escrito.
Força Maior: Nenhuma parte será responsável por falhas decorrentes de força maior.
Notificações: Deverão ser feitas por escrito, via telegrama, carta registrada, e-mail ou fax.
Tributos: Serão de responsabilidade do contribuinte conforme legislação vigente.
Lei Aplicável: O contrato será regido pelas leis brasileiras.
Foro: Fica eleito o Foro Central de São Paulo – SP para dirimir quaisquer dúvidas ou disputas.

Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe.